Terms and conditions

1. SUOMEKSI – Käyttöehdot

Yleistä
Tämä verkkokauppa on CHH Design - Charlotta Hietanen tmi omistama ja ylläpitämä. Käyttämällä tätä verkkosivustoa ja/tai tekemällä ostoksia hyväksyt nämä käyttöehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtoja ilman erillistä ilmoitusta.

• Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Tuotteen pakkauksen on oltava myyntikunnossa. Korurasian on oltava tahraton täyttä maksunpalautusta varten. 
• Palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa asiakas, ellei tuote ole virheellinen. Lataa peruuttamislomake tästä [linkki]. 
• Yksilöityä, eli mittatilaustyönä tehtyä tuotetta tai esimerkiksi asiakkaan tilauksesta kaiverrettua tuotetta ei voi palauttaa. 

Tilaaminen
Tilauksen tekeminen edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen antamista ja tilaajan olevan vähintään 18-vuotias. Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Maksaminen tapahtuu turvallisesti valitsemiesi maksutapojen kautta.

Toimitus ja palautukset
Tuotteet toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti. Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Vastuunrajoitus
CHH Design - Charlotta Hietanen ei vastaa epäsuorista vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

Reklamaatiot voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen hello@charlottahietanen.com. Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten kesken, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Voit myös käyttää EU:n ODR-foorumia: https://ec.europa.eu/odr. 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

2. PÅ SVENSKA – Användarvillkor

Allmänt
Denna webbshop ägs och drivs av CHH Design - Charlotta Hietanen. Genom att använda denna webbplats och/eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren utan förvarning.

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon orsak. Returnerade produkter måste vara oanvända och i ursprungligt skick. Förpackningen måste vara i säljbart skick. Smyckesasken måste vara fläckfri för att full återbetalning ska ges.
• Kunden ansvarar för returkostnaderna, om inte produkten är felaktig. Ladda ner ångerblanketten här: [länk]

• Skräddarsydda produkter, till exempel produkter tillverkade på beställning eller graverade enligt kundens önskemål, kan inte returneras.

Beställning
För att genomföra en beställning måste du vara minst 18 år gammal och ange en giltig e-postadress. Efter beställning får du en orderbekräftelse via e-post.

Priser och betalning
Alla priser inkluderar moms (mervärdesskatt) om inget annat anges. Betalning sker säkert genom de tillgängliga betalningsalternativen.

Leverans och retur
Produkter levereras enligt vald leveransmetod. Du har rätt att returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.

Ansvarsbegränsning
CHH Design - Charlotta Hietanen ansvarar inte för indirekta skador eller förseningar orsakade av force majeure.

Reklamationer kan skickas via e-post till hello@charlottahietanen.com. Om en tvist gällande köpeavtalet inte kan lösas mellan parterna, kan konsumenten föra ärendet till konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi). Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr. 

Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på bankkontot eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid reklamation eller klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med tjänsteleverantören.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 740100 Jyväskylä

www.paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning

3. IN ENGLISH – Terms and Conditions

General
This online store is owned and operated by CHH Design - Charlotta Hietanen tmi. By using this website and/or placing an order, you agree to these terms and conditions. We reserve the right to update or modify these terms without prior notice.

• You have the right to cancel your order within 14 days without giving any reason. Returned products must be unused and in their original condition. The packaging must be suitable for resale. The jewelry box must be spotless to receive a full refund.
• The customer is responsible for the return shipping costs, unless the product is defective. Download the cancellation form here: [link]

• Customized products, such as items made to order or engraved at the customer's request, are non-returnable.

Orders
To place an order, you must be at least 18 years old and provide a valid email address. After placing an order, you will receive an order confirmation via email.

Pricing and Payment
All prices include VAT (Value Added Tax) unless otherwise stated. Payments are processed securely using the available payment options.

Shipping and Returns
Products are shipped according to the selected delivery method. You have the right to return the product within 14 days of receiving your order. Returned products must be unused and in their original packaging.

Limitation of Liability
CHH Design - Charlotta Hietanen is not liable for indirect damages or delays caused by force majeure.

Complaints can be submitted via email to hello@charlottahietanen.com. If a dispute concerning the purchase agreement cannot be resolved between the parties, the consumer may refer the matter to the Finnish Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi). You may also use the EU's Online Dispute Resolution platform: https://ec.europa.eu/odr. 

Payment Service Provider 

Paytrail Oyj serves as the payment intermediary and service provider in collaboration with Finnish banks and credit institutions and is an authorized payment Institution. Paytrail Oyj will be shown as the recipient on your bank or credit card statement and forward the payment to the merchant. For complaints, please contact the website the payment was made to. 

Paytrail Oyj

Innova 2

Lutakonaukio 

740100 Jyväskylä

Business ID 2122839-7

www.paytrail.com/en/consumer/information-about-paying